Tagastusavaldus

14 päevane tagastusõigus

Ostjal on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ilma põhjust esitamata ja ilma leppetrahvita EL-i direktiivist 2023/2673 ja Eesti tarbijakaitseseadusest lähtuvalt.

Taganemisõigus kehtib üksnes kaupadele, mis on oma algses seisundis (sh kinnises pakendis), millel puuduvad kasutamise või kulumise jäljed ning mida on võimalik uuesti müügile panna.

Taganemisõigus ei kehti:

Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 toodetele, mis on kiiresti riknevad või mida oma olemuse tõttu ei ole võimalik tagastada, sealhulgas kinnises pakendis ja ilma pakendita müüdavad kosmeetikatooted.
Toodetele, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida.
Kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba tagastamiseks tuleb täita allolev tagastusavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (näiteks vale või defektiga toode). Veebipoel on õigus alandada tagastatavat tasu kui sellel on kasutamise või kulumise märke vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kuidas tagastada?

Tagastusõiguse kasutamiseks täitke allolev vorm. Pärast avalduse registreerimist saadetakse Teie e-postile automaatne kinnitus. Positiivse otuse korral tehakse tagasimakse esimesel võimalusel peale tagastatavate esemete meieni jõudmist ja kontrolli, kuid mitte hiljem kui seadusjärgse tähtaja jooksul.

Kasuta allolevat vormi tagastusavalduse esitamiseks. Käesolev vorm on mõeldud üksnes avalduse esitamiseks ja ei tähenda automaatselt tagastuse aktsepteerimist. Saadame sulle tagastuse otsuse kohta eraldi e-kirja.

Teie lepingust taganemisele kohalduvad seadusjärgsed tähtajad ja tingimused: 14-päevane tähtaeg (kaupade puhul alates üleandmisest; digisisu puhul alates allalaadimise algusest) ning seaduses sätestatud erandid taganemisõigusest. Kontrollime neid enne tagastuse aktsepteerimist, mistõttu taotluse esitamine ei taga automaatselt selle rahuldamist.