14 päevane tagastusõigus
Ostjal on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ilma põhjust esitamata ja ilma leppetrahvita EL-i direktiivist 2023/2673 ja Eesti tarbijakaitseseadusest lähtuvalt.
Kuidas tagastada?
Tagastusõiguse kasutamiseks täitke allolev vorm. Pärast avalduse registreerimist saadetakse Teie e-postile automaatne kinnitus. Positiivse otuse korral tehakse tagasimakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui seadusjärgse tähtaja jooksul.
NB! Tagastusõigus ei kehti kiiresti riknevate ja ostja poolt avatud suletud pakendiga müüdavate toodete puhul, mida ei ole võimalik peale avamist tervisekaitse ja hügieenilistel kaalutlustel uuesti müüki suunata.
Lähtuvalt EL direktiivist 2011/83/EL (artikkel 16 punktid a, c, d, e ja i) ei kohaldu tagastusõigus esemetele, mis on valmistatud ostja esitatud tingimuste kohaselt või selgelt personaliseeritud, esemetele, mis rombluvad või vananevad kiiresti (kiiresti riknevad kaubad), suletud pakendis esemetele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud (sh enamus kosmeetika ja hügieenitarbeid). Hügieenitarvete tagastust aktsepteerime üksnes avamata ja kahjustamata originaalpakendis.
Tagastusavaldus
Kasuta allolevat vormi tagastusavalduse esitamiseks. Käesolev vorm on mõeldud üksnes avalduse esitamiseks ja ei tähenda automaatselt tagastuse aktsepteerimist. Saadame sulle tagastuse otsuse kohta eraldi e-kirja.
Teie lepingust taganemisele kohalduvad seadusjärgsed tähtajad ja tingimused: 14-päevane tähtaeg (kaupade puhul alates üleandmisest; digisisu puhul alates allalaadimise algusest) ning seaduses sätestatud erandid taganemisõigusest. Kontrollime neid enne tagastuse aktsepteerimist, mistõttu taotluse esitamine ei taga automaatselt selle rahuldamist.
